|
|  |
Salgs- og leveringsbetingelser for Musikhuset i Svendborg.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle køb foretaget hos Musikhuset, med mindre andet er aftalt skriftligt mellem kunde og Musikhuset.
Kontakt
Musikhusets webshop kan kontaktes på tlf.: 62 21 05 05
- Mandag til fredag fra kl. 10 til 17.
Du kan også kontakte os på e-mailadressen info@musikhuset-svendborg.dk Hvis du skriver angående en ordre, anbefaler vi, at du anfører dit bestillings-id, kundenummer eller fakturanummer i emnefeltet på mailen. Det gør det nemmere for os at svare dig hurtigt og præcist. Mails rettet til webshoppen besvares hurtigst muligt, og vi bestræber os på at svare indenfor en arbejdsdag.
Fragt og levering
Bestillinger behandles og sendes som hovedregel inden for 1-2 arbejdsdage, såfremt alle varer befinder sig på vores lager. Hvis en eller flere varer ikke er på lageret giver vi besked om leveringstid. Her må påregnes en leveringstid på mere end 4 dage. Forventet leveringstid vil blive oplyst på e-mail efter bestillingen, så snart vi har indhentet relevante oplysninger fra leverandøren. Typisk leveringstid er 7-14 dage.
Ved et køb større end 1.000,00 DKK er der fri fragt. Fragt på strenge og mindre tilbehør er 20,00 DKK. Disse ordrer sendes som brevforsendelser uden tracking-nummer, men Musikhuset påtager sig ansvaret for forsendelsen, såfremt den bortkommer under transport. På andre ordrer mindre end 1.000,00 DKK beregnes der fragt på 75,00 DKK.
Forsendelser håndteres som hovedregel af Post Danmark bortset fra meget tunge forsendelser, som ligger over Post Danmarks vægtgrænse. Disse sendes med fragtmand efter forudgående aftale med kunden. Levering er til altid til kantsten.
Bestilling fra udlandet samt Grønland og Færøerne
Ved bestilling af varer til udlandet samt til Grønland og Færøerne gælder følgende:
- Betaling kan kun foregå med kreditkort eller ved bankoverførsel - Den automatisk beregnede fragt er ikke gældende. Vi underretter dig efter ordreafgivelse med information om korrekt fragtsats - Køber afholder selv fragtomkostninger begge veje ved ombytning/returnering.
Betaling
I vores webshop kan du betale med følgende kort:
- Dankort
- Visa Dankort
- Visa Electron
- MasterCard
- Diners Club
- Maestro
- JCB
- Kortbetalinger på hjemmesiden håndteres af DIBS (Dansk Internet Betalings Service)
- Hvis du er tilknyttet en offentlig institution, kan du endvidere vælge at få en elektronisk faktura (via EAN-nummer) eller betale per efterkrav
- Betalingsmetoden vælger du selv, når du afgiver en bestilling
- Alle priser er inklusive dansk moms
- Betalingen udløses først i det øjeblik, din ordre er afsendt. Vi hæver ingen penge, før dine varer er på vej til dig
Sikkerhed i forbindelse med kortoplysninger
Vi har ikke adgang til det kortnummer, du oplyser ved betaling, og vi har kun mulighed for at hæve det beløb, som ordren lyder på eller mindre, og vi kan kun hæve et beløb en gang. Dit indtastede kortnummer bliver ikke gemt efter afsluttet transaktion.
Personlige oplysninger
For at gennemføre en bestilling i vores webshop, skal du indtaste følgende personlige oplysninger, for at skal kunne levere varen til dig:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Disse personoplysninger registreres hos Musikhuset og opbevares i ubegrænset tid. Vi gemmer ligeledes oplysninger om, hvilke varer du har købt, og hvornår du har købt dem. Oplysninger afgivet til Musikhuset videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Returret
Hvis dine varer ikke lever op til dine forventninger, har du mulighed for at returnere dem til os og få dine penge retur. For varer købt i vores webshop tilbyder vi 14 dages returret i henhold til lov om postordresalg. Vi refunderer fakturabeløbet i op til 14 dage efter køb. Køber afholder selv transportomkostninger tilbage til Musikhuset. I begge tilfælde forudsætter returretten at vare og emballage tilbageleveres i salgbar stand, og at varen
fremstår som ved levering. Vi tilbyder ikke returret på noder, software (herunder lyde) med brudt plombering og specielt fremstillede eller fremskaffede varer.
Ved returnering af vare(r) købt på www.musikhuset-svendborg.dk
Når vi har modtaget din vare retur, udbetaler vi det fulde fakturabeløb via bankoverførsel eller ved at tilbageføre din kortbetaling (kun muligt hvis du har betalt online med betalingskort). Ved bankoverførsel garanterer vi en ekspeditionstid på 3 arbejdsdage. Ved tilbageførsel til kreditkort garanterer vi på grund af ekspeditionstid hos kortadministrator 7 arbejdsdage. Du betaler selv fragtomkostninger ved returnering.
Før du returnerer varen
For at vi kan hjælpe dig så godt og hurtigt som muligt ved returnering, bør du kontakte os på info@musikhuset-svendborg.dk viser varer sig nemlig at være fejlfri, men fejlbetjent og derfor har de synet defekte.
Garanti
Musikhuset tilbyder 24 måneders garanti på solgte varer. Vi hjælper dig, hvis du har problemer med dine varer hvad vi er forpligtet til ifølge købeloven og ønsker at gå langt for dig, hvis der er tvivl om garantidækning.
Garantien
uheld eller misbrug af varer, forkert anvendelse af disse eller mangel på vedligeholdelse. Dette gælder også skader
Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl, fejl på hjemmeside, lagerfejl, fejl i specifikationer eller priser som følge af manglende opdatering af hjemmesiden, ligesom der tages forbehold for prisændringer, kursændringer eller udsolgte varer.
Musikhuset er i alle tilfælde uden ansvar for ethvert tab hos køberen som følge af manglende eller forsinket levering.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet uden forudindgået aftale.
Musikhuset krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Vi tager forbehold for trykfejl og prisændringer.
|
|
